お客様からよくあるご質問を集めました。
- 資料やサンプルを送ってもらうことはできますか？
- 1.ボーシェWEB会員トップページの『資料・サンプル請求』よりお進みください。
- （初めての方は会員登録をしてください。）
- 2.会員登録後もしくは既に会員の方は『ショッピング』よりお選びください。
- ※初回1種類につき1個、5種類までを無料でお選びいただけます。6個目もしくは2回目以上のサンプルにつきましては有料となります。
- ※ショッピングの合計金額には無料サンプル分も金額加算されて表示されますが、ご請求時はその分のお代金は差し引かせていただきますのでご安心ください。
- 自宅・個人で営業しています。このような営業形態でも登録できますか？
- もちろん自宅での営業や、出張エステをされている方でもご登録いただけます。
- ただしその際、お電話にて具体的な営業内容等をご確認させていただきます。
- ※エステサロンと偽って卸価格で購入しようとする、個人の方のなりすましを防ぐためです。何卒ご理解下さいませ。
- 会員登録をするには入会金、年会費などは必要ですか？
- 入会金、年会費などは一切いただいておりません。
- 会員IDが送られてこないのですが。
- 会員登録後、翌営業日に受注完了メールをお送りいたします。(土・日・祝、弊社休業日が入る時は日数を要する場合がございます)
- 弊社にて登録内容確認後、IDを発行いたします。
- ※5日以上メールが届かない場合は登録受付ができていないこともありますのでお問い合わせください。
- 商品は1個からでも購入できますか？
- 1個からでもお買い上げいただけますが、できるだけご注文をおまとめいただくようにお願いいたします。
- 送料はどのくらいかかりますか？
- お買い上げ合計金額21,000円（税込）以上の場合は無料です。
- 21,000円（税込）未満の場合、送料500円をご負担いただきます。
- ただし、沖縄県や離島の場合は以下の送料となります。
- ・21,000円未満の場合→送料1,000円
- ・21,000円～41,999円の場合→送料500円
- ・42,000円以上の場合→送料0円
- 注文してから何日で商品が届きますか？
- ご注文いただいてから2日～1週間くらいのお届けとなります（欠品商品を除きます）。
- ご注文がPM5：00までの場合は翌日（翌営業日）発送となります。
- PM5：00以降にご注文いただくと、翌々日（翌々営業日）の発送となりますのでご了承下さい。
- 大阪からの発送になりますので、近郊へは比較的早い到着となりますが、遠方になりますとお届けに日数を要します。
- 年末年始、GW、お盆期間などはもう少しお待ちいただく場合もございます。
- 離島に関しましては、さらに日数を要する場合がございます。
- お届け予定日につきましては、ご注文いただいた際にお知らせいたします。
- 商品到着日時の指定はできますか？
- ご希望の日時をご指定いただくことができます。日にちのご指定は上記をご確認いただき、通常発送以降の日にちであればご指定も承れます。余裕を持った指定日をお知らせくださいませ。
- 時間指定は【午前中】・【12時～14時】・【14時～16時】・【16時～18時】・【18時～20時】・【20時～21時】で承れます。
- 支払方法はどのようになりますか？
- お支払いは代金引換(現金・クレジットカード)、コンビニ決済（前払い）、クレジットカード決済、イーバンク決済がございます。
- クレジットカードでの支払いもできますか？
- ご清算時にカード番号、有効期限、カード名義、お支払い方法を入力いただくだけでお手続きができます。
- メールアドレス、住所、電話番号などが変更になりました。登録情報を変更したいのですがどういう手続きが必要ですか？
- 変更方法はログインページの登録変更フォーム又はお電話にて変更の旨をお知らせください。
- 以前登録した会員IDが分からなくなってしまった。調べて教えてもらいますか？
- お問い合わせフォームより サロン名、ご住所、お電話番号をお知らせいただきましたら、ご返信させていただきます。
- 登録の住所以外に送ってもらうことは可能ですか？
- ご登録のご住所と異なるお届け先のご指定もしていただけます。
- インターネットでのご注文の場合は、注文画面の「お届け先指定欄」にご入力ください。
- 届いた商品が破損していました。どうすればいいですか？
- 誠に申し訳ございませんが、破損品・不良品がお手元に届いてしまいました場合はボーシェ事業部までご一報くださいませ。すぐに交換品をお送りさせていただきます。
- 間違えて注文をしてしまいました。商品が届いてから気づいたのですが、どうすればいいですか？
- 未開封・未使用の商品につきましては、到着後2週間以内は返品・交換可能です。
- 事前に必ずボーシェ事業部までご連絡ください。
- 返品・交換送料やご返金の場合の手数料等はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
- まだサロン経営をしていませんが、将来エステサロンを開業しようと考えていますが、商品は買えますか？
- オープン日が決まっている方は、登録フォームの各項目にオープン日の他にも現在決まっている内容をご記入下さい。その後、お電話等でご相談に応じさせていただきます。
- ボーシェWEBはサロン卸売専門サイトですので、現在サロンを開業されているか、具体的なサロンオープン予定が決まっている方のみが対象となります。
- 営業スタッフの方に来ていただけますか？
- もちろんです。経験豊富なサロンアドバイザーがお伺いさせて頂きます。お気軽にお問い合わせください。
- 現在すでにビプランツと取引をしていて、いつもはFAXや電話で注文しています。WEBでも注文できますか？
- もちろん当サイトでもご注文いただけますが、WEB上にて会員登録が必要となりますので、お手数ですが、登録フォームよりご登録をお願い致します。
